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이용안내 FAQ

  • [ 기타 ] 무통장입금을 하려고 하는데 계좌가 어떻게 되나요?


    저희 피규어프레소 계좌는

    기업은행 072 099520 01 017 김한성(피규어프레소) 입니다.


  • [ 배송 ] 예약상품과 일반상품을 같이 주문하면 따로따로 배송이 오나요?
    예약상품과 일반상품을 별도로 받고 싶으시다면 별도로 주문해주셔야 합니다.

    같이 주문해주셨을 경우 묶음주문건으로 간주되어 일반상품이 바로 발송되지 않고 예약상품까지 최종입고되야 발송이 이루어지며,

    주문 후 일반상품 먼저 선배송을 요청하신다면 배송비 안내와 배송비 입금확인 후

    입고 상품 먼저 발송해드리고 있으니 참고해주시기 바랍니다 :-)

  • [ 입금 ] 입금을 했는데 아직도 입금전이라 뜹니다.



    안녕하세요 피규어프레소입니다~


    저희 피규어프레소는 안전을 위해 입금확인처리를 수동으로 처리해드리고 있으며,

    입금확인 시간은 평균 1시~5시 사이에 진행되고 있습니다.

    예약상품일 경우 문제 없이 입금이 되었다면 확인 시 바로 처리해드리며

    일반상품일 경우 당일발송에 지장없게 확인해드리고 있습니다.










  • [ 배송 ] 일반상품 주문건을 결제했는데 아직도 배송전이라고 표시됩니다.


    저희 피규어프레소 택배 출고 시간은 평균 5시~7시이며,


    오후 4시~5시까지 결제해주셨다면 일반상품 주문건에 한해 당일출고가 가능합니다.



  • [ 주문 ] 주문내역이 사라져 있습니다. 주문이 맞게 들어간건가요?


    예전에 주문했던 예약상품 및 일반 상품 주문 조회 시 기간을 최대 6개월로 설정해주셔야 조회되며,


    6개월 이상 전에 주문하신 건은 기간을 선택해주셔서 조회하셔야 조회가 가능합니다.




  • [ 기타 ] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?



    현금영수증은 상단 '마이쇼핑' or 오른쪽 바로가기를 클릭 시 나오는 '마이쇼핑' 아이콘 클릭
    >
    주문내역조회 (오른쪽 바로가기 '주문조회'로 바로 갈 수 있습니다.)
    >
    해당 주문번호 클릭 (상품명이 아닌 주문번호를 클릭하셔야 주문내역이 나옵니다!)
    >
    중간에 위치한 '현금영수증' 버튼 클릭

    띄워진 창에서 개인적으로 신청해주시면 됩니다.




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