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이용안내 FAQ

  • [ 상품 ] 피규어프레소의 상품은 모두 정품인가요?


    저희 피규어프레소의 상품은 모두 정품입니다.



  • [ 환불 ] 예약상품이 포함 된 주문건의 취소를 하려고 합니다. 취소가 가능할까요?



    취소가 가능하며 결제방법 상관없이 상품금액의 20% 위약금 공제 후 계좌를 통해 환불해드리고 있습니다.


    (재고상품만 취소하시는 경우라도 예약상품과 함께 주문하신 경우라면 판매되지 않고 묶여있는 상태이기 때문에 같이 공제됩니다.)


    참고로 예치금으로 환불받으실 시 위약금 공제 없이 환불이 가능하며

    추후에 현금으로의 환불이 어렵우니 참고바랍니다 ~


    계좌로의 환불을 요청하실 시, 불편하시더라도 위약금에 대해 인지하셨다는 글을 남겨주시고


    계좌, 예금주, 은행명을 말씀해주시면 바로 환불을 접수하여 접수기준 3일 이내로 처리해드리도록 하겠습니다



  • [ 환불 ] 받은 상품에 도색미스가 있습니다. 교환/환불이 가능하나요?



    먼저, 제품 수령 후

    본포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)과

    패키지가 투명하여 밖에서 보이는 상품은 박스 개봉 전 반드시 내용물의 이상유무 (파손 및 파츠유무)를 확인해주시기 바랍니다.



    개봉전 상태의 상품이 파손/파츠 분실이라면 교환/환불이 가능하며

    개봉을 했을 경우라도 불량일 경우에도 교환/환불이 가능합니다.



    불량일 경우는,

    - 본포장이 개봉되지 않은 파손상품, 파츠가 없는 상품
    - 파츠끼리 조금이라도 끼워지지 않는경우 (예시.상의와 하의가 조금이라도 끼워지지 않는 경우)
    - 왼쪽파츠와 오른쪽파츠의 모양이 달라야하는데 같을경우(같은모양일 경우도 있습니다.)
    - 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 힘없이 빠지는 경우

    와 같은 경우를 말하며 조형마감미스과 조형미스, 도색미스 등의 같은 경우는 불량사유가 아닙니다.

       

       


    본포장이 개봉된 제품은 어떠한 이유라도 교환/환불이 불가하며,

    단순변심으로 인한 교환/환불은 박스개봉을 하면 불가하오니 주의 부탁드립니다.(발송해드렸던 온전한 새상품인 상태에서 가능합니다.)




    아래 해당하는 사항은 불량사유에 포함되지 않습니다.

      - 반품기간(택배완료일 기준 7일 이내)이 경과 된 상품

      - 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품

      - 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)

      - 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐

        (박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능)

        박스에 민감하신 분들은 오프라인 매장방문 및 수령방법을 매장방문수령으로 하실 것을 추천해드립니다

      - 조형마감미스과 조형미스, 도색미스

        (예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등)

        (상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며,

        공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)

      - 반다이사의 이중테이핑 제품 (반다이사의 검수팀에 의해서 대부분의 상품이 공장에서 검수되고 이중테이핑 처리됩니다.)

      - 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우

    굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의를 할 수 있도록 안내를 하고 있습니다. (관련내용바로가기)



    또한 받으신 예약상품이 불량일 경우 교환요청 시 재고가 없는 경우에는 교환이 아닌  환불을 해드리고 있습니다.


    자세한 사항읜 공지사항을 꼭 참고하시기 바랍니다.




  • [ 기타 ] 방문수령으로 주문했습니다. 어디에서 수령하면 될까요?



    배송방법을 ‘매장방문수령’이라고 체크하셨을 경우,


    이미 입고 된 상품은 따로 문자안내가 가지 않으며 예약상품은 입고되는대로 문자안내를 드리고 있습니다.


    방문수령은 국제전자센터에 위치한 3층 100호 피규어프레소로 운영하는 시간내에 편하신 시간에 방문해주시면 되며


    홍대점으로의 방문수령은 따로 요청하셔도 재고문제로 인해 방문수령이 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.




  • [ 예약 ] 예약하고 싶은 상품의 예약마감일을 알고 싶습니다.



    예약상품의 경우 발매월까지 예약을 받고 있는 상품도 있지만


    예약상품은 상황에 따라 품절, 조기 마감될 수도 있기 때문에 정확한 답변이 어렵습니다.







  • [ 입금 ] 현금입금은 어느 계좌로 입금하면 될까요?



    기업 072-099520-01-017 김한성 으로 입금하시면 됩니다.

  • [ 기타 ] 주문했던 주문건의 주소지를 변경하려고 합니다.



    배송지 변경 게시판에 변경하실 주소를 남겨주시면 주문건을 확인하여 변경해드리고 있습니다.


    회원정보 주소를 변경하시더라도 전에 주문해주신 주문건은 수정되지 않기 때문에 게시판에 주소지 변경요청을 해주셔야 합니다.




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